Servicio de Pasteles a Domicilio en Piedras Negras

🚚 ¿Cómo funciona el servicio a domicilio?

El servicio se agenda por nuestros canales de contacto. Los tiempos de entrega pueden variar. Recomendamos hacer tu pedido con la mayor antelación posible.

​​

⏰ ¿Cuál es el tiempo de espera aproximado?

El tiempo de entrega puede extenderse hasta 1 hora, dependiendo de la demanda, las condiciones de clima y del camino, asi como la ocupación diaria. 

​

📆 ¿Hay días en los que no se ofrece el servicio?

Sí. El servicio está sujeto a disponibilidad y puede no brindarse en días feriados, festivos o cuando las condiciones climáticas no lo permitan. Sugerimos ponerse en contacto con nuestro equipo para resolver estas dudas. 

​

🕒 ¿Hasta qué hora puedo pedir para entrega el mismo día?

• Lunes a viernes: hasta las 3:30 pm

• Sábados y Domingos: hasta las 2:30 pm

En pedidos espaciales o coordinación adicional puede entregarse fuera de estos horarios. 

​

⌛ ¿La hora de entrega es exacta?

No. El horario de entrega es aproximado y no contamos con garantía de entrega en una hora específica. Es importante proveer una ventana de tiempo donde se pueda hacer realizar la entrega.

​

🎂 ¿Existe un pedido mínimo?

Sí. El pedido mínimo para servicio a domicilio es a partir de un pastel de tamaño mediano o cuatro pasteles individuales o rebanadas de postre.

 

📍 ¿El costo de envío es el mismo para todas las colonias?

No necesariamente. El costo comienza en $60 pesos, pero el costo total de  envío puede variar dependiendo de la colonia o ubicación. Te recomendamos consultar el costo exacto con nuestro equipo antes de confirmar tu pedido.

​​

💵 ¿Debo dar propina al repartidor?

No. No solicitamos ni imponemos propinas. Cualquier gratificación queda totalmente a discreción del cliente.

​

📝 ¿Qué datos debo proporcionar para la entrega?

• Nombre de quien recibe.

• Numero de contacto de quien recibe.

• Dirección real y comprobable

Es importante contar con la mayor cantidad de referencias posibles, como entrecalles, puntos visibles o indicaciones especiales, para facilitar la entrega.

​

💳 ¿Qué formas de pago aceptan?

Nuestro método de pago preferente es el prepago, ya que nos permite confirmar y agilizar tu pedido.
Sin embargo, también es posible pagar al momento de recibir, sujeto a disponibilidad del servicio.

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Transferencia electrónica (SPEI)

• Pago con tarjetas bancarias o de crédito: VISA, MasterCard y AMEX

• Depósito bancario

• Efectivo

• Cheque

​

🌎 ¿Y si el pedido se hace desde fuera de la ciudad?

Para pedidos realizados fuera de Piedras Negras, se requiere cubrir el monto total del pedido y el servicio a domicilio al momento de ordenar, mediante transferencia o depósito.

​

🚗 ¿Cómo debo recibir el pastel?

Al recibirlo, revísalo cuidadosamente y colócalo de inmediato en una superficie plana y estable.

​

🌡️ ¿Debo refrigerar el pastel?

Sí. Recomendamos refrigerarlo y sacarlo 20–30 minutos antes de consumir, dependiendo del tipo de pastel.

​

☀️ ¿Qué debo evitar?

Evita:

• Exponer el pastel al sol o calor

• Colocarlo en superficies inclinadas

• Trasladarlo nuevamente sin protección

El manejo inadecuado puede afectar su presentación y calidad.​​

​